Termos de Serviço do Sistema
Última atualização: 27 de agosto de 2026
1. O que é o sistema
O Alencar Chat BullQ é uma plataforma interna de atendimento ao cliente, usada pelo Alencar Advogados para centralizar e responder mensagens recebidas por Instagram, WhatsApp, e-mail e outros canais conectados.
2. Uso do sistema
O sistema é operado exclusivamente pela equipe do escritório para fins de atendimento ao cliente. Ele processa mensagens recebidas de terceiros (clientes, leads e visitantes que entram em contato pelos canais conectados), armazenando o histórico necessário para dar continuidade ao atendimento.
3. Integrações com plataformas de terceiros
O sistema se conecta a APIs de terceiros (como a API do Instagram/Meta e a API do WhatsApp) exclusivamente para receber e enviar mensagens em nome do escritório. O uso dessas integrações está sujeito também às políticas das respectivas plataformas.
4. Disponibilidade
Fazemos esforços razoáveis para manter o sistema disponível, mas não garantimos operação ininterrupta. Indisponibilidades pontuais não afetam o atendimento jurídico prestado pelo escritório por outros meios.
5. Alterações destes termos
Estes termos podem ser atualizados periodicamente. A versão vigente é sempre a publicada nesta página.
6. Contato
Dúvidas sobre estes termos podem ser enviadas para contato@alencara.adv.br.